Esqueceu a senha, trocou de celular ou precisa de ajuda para acessar um serviço público?

O Balcão GOV.BR oferece orientação presencial em unidades da Rede SAC.

Está com dificuldades para acessar sua conta GOV.BR? Evite dor de cabeça e procure o Balcão GOV.BR. A equipe orienta quem precisa criar ou recuperar a conta, resolver dificuldades de acesso, aumentar o nível de segurança ou entender como usar os serviços públicos digitais. Quando necessário, também pode ajudar a abrir um chamado na Central de Atendimento.

Onde buscar atendimento em Salvador

• SAC Salvador Shopping, na Avenida Tancredo Neves, nº 2.915, estacionamento G2, no Caminho das Árvores. Para o Balcão GOV.BR, a página da unidade informa atendimento por ordem de chegada pela manhã e com agendamento à tarde.

• SAC Rodoviária, na Nova Rodoviária de Salvador, em Águas Claras. A unidade oferece atendimento do Balcão GOV.BR. Consulte a disponibilidade do serviço antes de sair de casa.

Esses são dois pontos de atendimento na capital. Para consultar outras unidades, use o mapa oficial do Balcão GOV.BR. Para confirmar horários e necessidade de agendamento na Rede SAC, consulte o portal BA.GOV.BR ou fale com o SAC pelo telefone ou WhatsApp (71) 4020-5353.

Cuidado com golpes!

Se precisar de ajuda, procure um canal oficial. Evite acessar sua conta em computadores compartilhados, como os de lan houses, e nunca entregue sua senha ou código de verificação a outra pessoa, mesmo que ela se apresente como atendente. Se receber uma mensagem pedindo para atualizar a conta, vá direto ao aplicativo oficial ou digite gov.br no navegador.

Se sua conta for prata ou ouro, você pode ativar a verificação em duas etapas na área Segurança da conta do aplicativo GOV.BR. Se receber uma notificação de atendimento que você não reconhece, confira as orientações oficiais em gov.br/naoalterei.