Conta da Embasa muda de visual a partir do dia 11; moradores do Subúrbio devem ficar atentos às novidades

As contas de água e esgoto vão ganhar novas cores e apresentação, mas os valores, as informações e as formas de pagamento continuam os mesmos. Mudança também reforça a importância de conferir os dados antes de pagar a fatura, especialmente pelo PIX.

Quem mora no Subúrbio Ferroviário de Salvador e está acostumado a receber a tradicional conta azul da Embasa vai perceber uma diferença nos próximos dias. A partir de 11 de novembro de 2026, as faturas de água e esgotamento sanitário emitidas pela empresa passarão a circular com um novo visual.

A mudança acompanha a identidade visual adotada pela Embasa em maio deste ano e pretende modernizar a apresentação do documento entregue aos consumidores.

Para os moradores de bairros como Lobato, Plataforma, Periperi, Praia Grande, Escada, São João do Cabrito, Fazenda Coutos, Paripe e demais bairros do Subúrbio, o recado é simples: a conta vai mudar de aparência, mas a cobrança continuará seguindo as mesmas regras.

Segundo a Embasa, não haverá alterações nos valores, nas informações apresentadas ou nas modalidades de pagamento em razão da mudança visual.

Atenção aos dois QR Codes da nova conta

Uma das informações que merece atenção dos consumidores é a presença de dois QR Codes na fatura.

O primeiro, localizado na parte superior, permite acessar a nota fiscal eletrônica referente aos serviços prestados. Isso acontece porque a conta também funciona como Documento Auxiliar da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (DANFe).

Já o segundo QR Code, localizado na parte inferior, é destinado ao pagamento por PIX.

É justamente nesse momento que o consumidor precisa redobrar os cuidados.

Antes de confirmar qualquer pagamento, especialmente pelo celular, é importante verificar os dados do beneficiário e conferir se o CNPJ informado corresponde ao da Embasa: 13.504.675/0001-10.

A orientação é ainda mais importante diante das tentativas de golpes envolvendo boletos falsificados, mensagens suspeitas e cobranças enviadas por aplicativos.

Mudou a aparência, mas como saber se a conta é verdadeira?

A novidade pode provocar dúvidas, principalmente entre consumidores que estão habituados ao modelo anterior.

Para evitar confusão, a Embasa disponibiliza em seu site oficial uma área chamada Conheça Sua Conta, na qual apresenta as características da fatura e os elementos utilizados para verificar sua autenticidade.

De acordo com João Ricardo Souza, gerente de Atendimento da empresa, os consumidores também podem procurar os postos presenciais ou utilizar os canais oficiais para esclarecer dúvidas.

A recomendação do Soterosuburbano é que ninguém realize pagamentos de cobranças recebidas por mensagens desconhecidas sem antes conferir sua procedência.

Atendimento por WhatsApp também passa por atualização

Outra novidade anunciada pela Embasa envolve o atendimento ao consumidor.

A empresa está ampliando a utilização do número 0800 0555 195, que passa a concentrar tanto o atendimento telefônico quanto o contato pelo WhatsApp.

A proposta é facilitar a identificação do canal oficial e reduzir os riscos de fraudes praticadas por pessoas que se passam por representantes da concessionária.

Segundo a Embasa, quem utilizar o contato anterior do WhatsApp será direcionado ao novo número.

O que o consumidor do Subúrbio precisa saber?

A chegada da nova fatura não exige troca de cadastro nem qualquer pagamento adicional por causa da mudança de identidade visual.

Quem recebe a conta impressa deve observar o novo modelo, enquanto os consumidores que utilizam os canais digitais precisam continuar atentos à origem das cobranças.

Em caso de dúvidas sobre valores, consumo, vencimento ou autenticidade, a orientação é procurar diretamente a empresa.

Serviço

• Nova fatura: a partir de 11 de novembro de 2026.
• O que muda: cores e apresentação visual.
• O que permanece: informações, valores cobrados e formas de pagamento.
• CNPJ da Embasa: 13.504.675/0001-10.
• Atendimento telefônico e WhatsApp: 0800 0555 195.
• Site oficial: www.embasa.ba.gov.br.

Fique ligado!

A conta pode até chegar de cara nova, mas o cuidado com o dinheiro precisa continuar o mesmo. Antes de pagar, confira os dados, principalmente quando utilizar o PIX.

Soterosuburbano — O Subúrbio que dá certo!

Por Afonso Batista | Soterosuburbano

Informações: Embasa.